Получение денег с Вашего игрового счета на языке азартных игр называется обналичивание или выплата. Обратите внимание, что после окончания игры нет необходимости обязательно
обналичивать выигрыш. Вы можете оставить свой игровой счет в казино с положительным балансом. Он будет автоматически сохранен в системе, и Вы сможете воспользоваться им при следующем посещении
казино.
Чтобы указать сумму выплаты и желаемый способ ее получения, пожалуйста, войдите в свой личный кабинет на сайте казино и выберите в меню Банк / Получить выигрыш. Выплаты через плат. систему Webmoney возможны только на кошельки WMZ и WME.
Запросы на выплату будут ожидать обработки в течение одного рабочего дня. Обратите внимание, что ночью, а также в выходные и праздничные дни выплаты не обрабатываются. В течение всего времени ожидания обработки запрошенная сумма останется на Вашем игровом счету, доступная для обратного обналичивания. Если Вы
передумаете выводить деньги и решите продолжить игру, то нет ничего проще - воспользуйтесь разделом "Обратное обналичивание" и верните всю выплату или ее часть обратно в игру.
По истечении срока ожидания запрос на выплату будет обработан в течение нескольких рабочих часов. В процессе обработки от Вас может потребоваться дополнительная информация или копии
некоторых документов. Рекомендуем Вам заранее подготовить сканированные копии паспорта (разрешается закрыть часть номера и фото) и пластиковой карты, если она использовалась для платежей в казино (разрешается закрыть часть номера и код CVV/CVC), и быть готовыми предоставить их по запросу казино. Пример безопасного оформления документов.
Вы можете в любое время проверить текущий статус обработки Вашего запроса на выплату в разделе CashCheck.
Внимание!
Имеется ряд особенностей перевода выигрышей на пластиковые карты и банковские счета:
- Выплаты непосредственно на пластиковые карты возможны только для VISA, кроме предоплаченных карт, типа некоторых продуктов QIWI. Желательно, уточнить у банка/организиции, выпустившей карту, принимают ли они на нее возвраты платежей из интернет магазинов. Как правило, в 90% случаев ответ положительный.
- Выплаты на карту VISA возможны при условии использования этой карты для покупки фишек в течение 60 дней до момента запроса выплаты.
- Mastercard не разрешает игрокам получать переводы из казино на свои карты.
- Казино отправляет выплаты на пластиковые карты и банковские счета через международную цепочку банков и финансовых посредников. От казино деньги уходят быстро (как описано выше), но
гарантировать быстрое и беспроблемное прохождение денег через цепочку посредников Казино, естественно, не может, т.к. не контролирует банковскую систему.
- Иногда банк игрока, получив международный перевод из Казино, удерживает его у себя и не отправляет на личный счет клиента. Причины такой задержки банк может сообщить только своему клиенту.
Рекомендуем Вам в случае задержек с получением отправленного нами перевода связываться со своим банком.
- Как правило, все задержки с получением денег на карту или банковский счет связаны с неверно указанными реквизитами счета. Пожалуйста, внимательно проверяйте указанные Вами реквизиты Вашего
счета.
- При заполнении реквизитов, пожалуйста, НЕ указывайте примечания (например "погашение кредита" или "на пластиковую карту номер ..." и т.п.). Наши финансовые посредники не используют
примечания, поэтому критичная для прохождения перевода информация, указанная в примечании, будет потеряна.
- Если игрок использует пластиковые карты для платежей в казино, то ему/ей будут регулярно высылаться чеки (списки покупок) на подпись. Выплата выигрышей такому игроку будет приостановлена до
получения от него запрошенных документов.
Если запрос на обналичивание не был отправлен Вам в течение одной недели, это означает, что мы ожидаем от Вас дополнительную информацию, запрошенную по e-mail. В этом случае
просим Вас проверить свой электронный ящик или связаться со службой поддержки казино.