 |
|
Часто задаваемые вопросы |
Выплаты из казино
Где я могу посмотреть статус моего запроса на выплату?
Когда я получу свою выплату из казино?
Могу ли я получить выплату из казино на мою банковскую карту?
Могу ли я получить выплату из казино на WMR или WMU?
Хватит ли у казино денег на выплату мне джекпота в несколько млн. долларов?
Почему мне не перевели деньги из казино на рублевый R-кошелек Вебмани?
Заработок в казино
Ваша программа "Заработай с нами" - это пирамида?
Игра в казино
Могу ли я играть в гривнах (рублях, долларах, евро, фунтах)?
Я забыл (-ла) свой логин или пароль.
Мне не приходят промо-предложения от Голдфишки, что делать?
Что такое бесплатные игры казино?
Где мне найти многопользовательские турниры по блекджеку?
В процессе игры связь прервалась, что делать?
Где посмотреть отчеты о проверке Голдфишки независимыми международными аудиторами?
Согласно отчету аудиторов, процент выплат вашего казино составляет 96-98%. Что означает эта цифра?
Где посмотреть правила конкретной игры?
Где посмотреть историю моих ставок?
Как отписаться от писем казино?
Как изменить лимиты ставок?
Как мне конвертировать деньги с рублевого игрового счета в долларовый игровой счет?
Зачем скачивать казино, если можно играть прямо на сайте?
Мой друг сказал мне, что для того чтобы играть в вашем казино, мне не нужно
вам показывать никакие документы.
Это правда?
Что нужно заполнить, чтобы участвовать в соревновании "Поймай свою золотую рыбку"?
У вас в казино есть возможность играть в турнирах с другими игроками?
Можно ли, играя на демо фантики, заработать реальные деньги?
При игре в демо-режиме у меня кончились игровые кредиты ("фантики"). Как мне пополнить баланс?
Могу ли я как постоянный клиент взять какое-то количество фишек в долг?
Что делать, если мои письма не доходят в казино?
Как часто у вас появляются новые игры? Где я могу их увидеть?
Где в Голдфишке я могу сыграть не против казино, а против других игроков?
Платежи в казино
У меня карта в грузинских лари, а в казино нет счетов в лари. Как я могу сыграть?
При пополнении игрового счета деньги из кошелька ушли, а на игровом счету не появились. Что делать?
Могу ли я заплатить в казино через СМС или через Яндекс.Деньги?
Я пополняю через WMR, а в казино уходят WME. Почему?
Где я могу посмотреть статус моего запроса на выплату?
Статус Вашего запроса на выплату денег из казино Вы всегда можете увидеть на странице истории операций - CashCheck -
Вы увидите, когда Ваш запрос был взят в обработку, и куда он был выплачен.
Когда я получу свою выплату из казино?
Регламент выплат игрокам из казино приведен на странице запроса выигрышей. Там же указаны и возможные причины задержки, над которыми не властно казино.
Могу ли я получить выплату из казино на мою банковскую карту?
Вывод денег на карту возможен только для платежной системы VISA. Система MasterCard не разрешает делать переводы из казино на свои карты.
Могу ли я получить выплату из казино на WMR или WMU?
Нет. Вебмани запрещает казино выплачивать выигрыши на рубли и гривны. Вы можете получить выплату из казино на доллары (WMZ) или евро (WME).
Хватит ли у казино денег на выплату мне джекпота в несколько млн. долларов?
Голдфишка входит в самую большую в мире сеть интернет казино, работающих на платформе корпорации Майкрогейминг. Более чем сто казино этой группы совместно пополняют самые крупные джекпоты в интернете, величина которых достигает нескольких миллионов долларов.
Выплачивает эти джекпоты сама корпорация Майкрогеминг, так что на финансовом положении конкретных казино это никак не сказывается.
Почему мне не перевели деньги из казино на рублевый R-кошелек Вебмани?
Казино не имеет права работать с рублевыми кошельками Вебмани, это ограничение самой платежной системы Вебмани. Выплаты на доллары (WMZ) и евро (WME) производятся без ограничений.
Ваша программа "Заработай с нами" - это пирамида?
"Заработай с нами" - это программа по привлечению игроков в казино. В ней нет множественных уровней. Есть Партнер (тот кто привлекает игроков) и собственно игроки, которых он привлекает и получает до 50% прибыли от их игры в казино. Партнером может стать любой желающий.
Могу ли я играть в гривнах (рублях, долларах, евро, фунтах)?
Да, конечно. Чтобы переключиться на игру в любой из этих валют, воспользуйтесь вот этой инструкцией.
Я забыл (-ла) свой логин или пароль.
Для восстановления доступа к игровому счету, пожалуйста, воспользуйтесь страницей восстановления пароля (ссылка работает только для игроков, еще не вошедших на сайт казино под своим логином и паролем). Для игры на сайте используйте Ваш адрес электронной почты в качестве логина. Войдя под своим e-mail и паролем на сайт казино, Вы сможете узнать логин для игры в скачиваемом казино в меню "Мой счет -> Информация о счете"
Мне не приходят промо-предложения от Голдфишки, что делать?
Один-два раза в неделю мы оповещаем Вас о специальных промо предложениях по электронной почте. К сожалению, провайдеры иногда вместе со спамом (нежелательными рассылками) блокируют и полезную почту, в том числе и письма от Голдфишки. Чтобы этого избежать, пожалуйста, сообщите в нашу службу поддержки клиентов казино Ваш дополнительный e-mail, чтобы гарантировано получать почту на несколько Ваших ящиков.
Просим Вас проверять папку СПАМ, и если там обнаружатся наши письма, пометьте их как НЕ-СПАМ, чтобы они перестали блокироваться Вашей почтовой программой.
Что такое бесплатные игры казино?
В интернет казино Голдфишка Вы можете играть как на фантики (бесплатно, т.е. в демо-режиме), так и на реальные деньги. В последнем случае Ваш выигрыш тоже будет реальным.
За сам факт доступа к играм плата не взимается, оплачиваются только ставки при игре на реальные деньги.
Где мне найти многопользовательские турниры по блекджеку?
Многопользовательские турниры по слотам, блекджеку и т.д. доступны Вам в скачиваемой версии казино.
В процессе игры связь прервалась, что делать?
Абсолютно ничего страшного, т.к. все игровые ситуации сохраняются на сервере казино. Просто при следующем входе в эту игру, Вы продолжите с того места, на котором остановились в прошлый раз.
Где посмотреть отчеты о проверке Голдфишки независимыми международными аудиторами?
Ежемесячные отчеты о проверке онлайн казино Голдфишка крупнейшей международной аудиторской компанией можно посмотреть на странице eCogra.
Согласно отчету аудиторов, процент выплат вашего казино составляет 96-98%. Что означает эта цифра?
Это показатель того, сколько денег из 100 руб. ставок отдает казино обратно игрокам. Скажем, 100 человек поставили на игру по 1 руб. В результате игрового раунда казино вернуло им 98 руб. Конечно, кто-то получил 10 руб., а кто-то 0 руб., на то она и удача. Главное, что всего казино вернуло 98% суммы ставок. Для сравнения, в наземных залах игровых автоматов процент выплат может легко оказаться ниже 70%.
Где посмотреть правила конкретной игры?
Войдя в любую из игр Голдфишки, как в демо режиме, так и при игре на реальные деньги, Вы увидите кнопку Помощь(HELP) - это есть правила данной игры.
Где посмотреть историю моих ставок?
Историю всех ставок, а также платежей, бонусов и обналичиваний Вы сможете увидеть в меню "Банк" -> "Play/Cash Check"
Как отписаться от писем казино?
Вы можете отказаться от рассылок казино на этой странице.
Как изменить лимиты ставок?
Ставки в казино делаются в кредитах, а вот стоимость самого кредита зависит от валюты игрового счета. Так, при игре на игровом счету RUB стоимость одного кредита составит 1 RUB. Для игрового счета в гривнах и долларах стоимость кредита равна 1 UAH и 1 USD соответственно.
Смена игровой валюты.
Как мне конвертировать деньги с рублевого игрового счета в долларовый игровой счет?
Операции обмена валют между игровыми счетами в казино нет.
В данный момент подобный обмен возможен только через запрос выплаты и повторный платеж. Пожалуйста, обратите внимание, что разные валюты одного игрока (одного e-mail) - это разные игровые счета (логины), и у них у каждого свой отдельный баланс.
Зачем скачивать казино, если можно играть прямо на сайте?
Скачиваемое казино имеет больше игр, не все из которых доступны для игры прямо на сайте.
Кроме того, в скачиваемом казино Вам доступны многопользовательские турниры по слотам, блекджеку и т.д. С Вашим логином и паролем Вы можете играть в любую версию казино - как на сайте, так и в скачиваемой версии.
Мой друг сказал мне, что для того чтобы играть в вашем казино, мне не нужно
вам показывать никакие документы.
Это правда?
Да. Вы можете выбрать упрощенную регистрацию при открытии счета. В этом случае Вы не сможете пользоваться пластиковыми картами и не будете получать некоторые бонусы, но и документы у Вас не будут проверяться. Вы можете играть в этом случае абсолютно анонимно. Подробнее см. в п.3 Правил и условий казино.
Что нужно заполнить, чтобы участвовать в соревновании "Поймай свою золотую рыбку"?
В соревновании "Поймай свою золотую рыбку" участвуют все игроки на реальные деньги, ничего
дополнительно заполнять не нужно.
У вас в казино есть возможность играть в турнирах с другими игроками?
Скачиваемое казино предлагает Вам многопользовательские турниры по слотам, блекджеку и т.д. Также Вы ежедневно соревнуетесь с другими игроками вашей "весовой категории" в соревновании Поймай свою золотую рыбку.
Можно ли, играя на демо фантики, заработать реальные деньги?
Играя в демо-версии игр, Вы получите удовольствие, сравнимое с игрой на реальные деньги. Но, так как Вы играете на виртуальные демо "фантики", то и выигрыш Ваш будет также в демо "фантиках". Реальные деньги можно выиграть лишь рискуя и ставя на игру реальные деньги.
При игре в демо-режиме у меня кончились игровые кредиты ("фантики"). Как мне пополнить баланс?
При входе в демо-игры игроку дается 500 "фантиков". Если они кончились, можно просто выйти из игры и зайти снова - у Вас будет опять 500 "фантиков" на счету.
Могу ли я как постоянный клиент взять какое-то количество фишек в долг?
Мы очень рады, что вам нравится играть в нашем казино, и мы ценим каждого игрока, особенно
из числа наших постоянных и верных посетителей. Но, к сожалению, в силу определенных и достаточно веских причин мы не даем фишки в долг.
Что делать, если мои письма не доходят в казино?
Пожалуйста, создайте обращение на сайте support.goldfishka.com. Там же Вы сможете прикрепить файлы к Вашему обращению.
Как часто у вас появляются новые игры? Где я могу их увидеть?
Новые игры в Голдфишке появляются каждую неделю. Вы можете легко найти их следующим образом:
- В скачиваемой версии казино есть специальная закладка "Новые игры".
- Во флеш версии казино для игры на сайте игры отсортированы по времени их появления в системе.
- Информация обо всех новинках также поступает в раздел Новости на сайте казино.
Где в Голдфишке я могу сыграть не против казино, а против других игроков?
В скачиваемом казино Вам доступны многопользовательские турниры по слотам, блекджеку и т.д. С Вашим логином и паролем Вы можете играть в любую игру казино - как на сайте, так и в скачиваемой версии.
Обратите также внимание на ежедневное соревнование игроков "Поймай свою Золотую рыбку", где Вы соревнуетесь с другими игрокам своей весовой категории.
У меня карта в грузинских лари, а в казино нет счетов в лари. Как я могу сыграть?
Не важно в какой валюте карта у игрока, VISA и Mastercard работают в любой стране и
любой валюте, сами конвертируют по своему внутреннему курсу. В любом случае при платеже в валюте, отличной от валюты игрового счета, деньги конвертируются автоматически.
При пополнении игрового счета деньги из кошелька ушли, а на игровом счету не появились. Что делать?
Вам необходимо прислать на адрес службы поддержки Голдфишки снимок экрана кошелька с обсуждаемым переводом в казино. Для оперативного зачисления денег на Ваш игровой счет казино необходимо видеть дату перевода, кошелек получателя, сумму и описание платежа, где содержится техническая информация по переводу, в том числе и номер платежа. Подробнее о том как сделать скриншот для разных платежных систем
Могу ли я заплатить в казино через СМС или через Яндекс.Деньги?
Все способы пополнения счета в казино и порядок их использования указаны на странице Банка казино.
Я пополняю через WMR, а в казино уходят WME. Почему?
Вебмани не работает с рублями (WMR) для платежей в интернет казино. Вместо прямого платежа в рублях, Вебмани автоматически конвертирует на своей бирже Ваши рубли в евро (WME) и отправляет в казино именно евро. На Вашем WMID Вы увидите 3 операции в этом случае:
- Перевод с Вашего WMR-кошелька на биржу Webmoney.
- Перевод на Ваш WME-кошелек от биржи Вебмани.
- Перевод с Вашего WME-кошелька в казино.
|
 |
 |
|
 |
|
 |
|